Help Desk & IT Operations
Este es un puesto de trabajo remoto. ¿Te gusta resolver problemas relacionados con herramientas digitales y ayudar a que los equipos trabajen de forma más organizada y eficiente? ¿Te interesa trabajar en un entorno dinámico, utilizando múltiples herramientas SaaS y participando en la mejora continua de procesos internos? Si tu respuesta es SÍ, esta oportunidad es para ti. Empresa en crecimiento busca incorporar un/a IT Operations & Help Desk, con foco en soporte operativo digital, organización de herramientas y optimización del stack tecnológico interno. Objetivo del puesto El objetivo principal será garantizar el correcto funcionamiento y organización de las herramientas digitales utilizadas por los distintos equipos de la empresa, resolviendo incidencias operativas, gestionando accesos y ayudando a estructurar de forma más eficiente el ecosistema tecnológico interno.La posición también tendrá un papel importante en la documentación de procesos, centralización de herramientas y mejora continua del entorno digital de trabajo. Tus tareas principales: Soporte técnico e incidencias Recepción y resolución de incidencias relacionadas con herramientas digitales y plataformas SaaS. Soporte interno a equipos de ventas, marketing, operaciones y administración. Resolución de problemas relacionados con accesos, configuraciones, integraciones y uso de herramientas. Escalado de incidencias complejas a proveedores externos cuando sea necesario. Gestión de herramientas y sistemas Administración de accesos, permisos y licencias. Organización y optimización del stack tecnológico de la empresa. Gestión y soporte sobre herramientas como Google Workspace, Slack, Notion, Outlook/Microsoft 365 y plataformas SaaS similares. Apoyo en la organización de dominios, hosting y herramientas digitales utilizadas por el equipo. Soporte básico en herramientas de automatización y productividad. Configuración y mantenimiento básico de aplicaciones y plataformas digitales. Documentación y base de conocimiento Documentación de procesos, incidencias y soluciones reutilizables. Creación y mantenimiento de manuales técnicos y guías internas. Organización y actualización de la base de conocimiento del equipo. Onboarding técnico Configuración de accesos y herramientas para nuevas incorporaciones. Preparación básica de entornos digitales de trabajo. Soporte inicial a nuevos miembros del equipo. Documentacion y mejora de proceso Creación y mantenimiento de manuales y documentación interna. Documentación de incidencias y soluciones reutilizables. Organización de bases de conocimiento y procesos internos. Identificación de mejoras y oportunidades de optimización tecnológica. IMPORTANTE: Modalidad: Freelance / Prestación de servicios Jornada: Part Time Inicio de jornada: flexible a convenir Remuneración: 400 € Requisitos Experiencia previa de 2 a 3 años en soporte técnico, IT Operations, Help Desk o soporte operativo digital. Manejo sólido de Google Workspace. Experiencia trabajando con herramientas SaaS y plataformas digitales. Capacidad para gestionar múltiples herramientas y adaptarse rápidamente a nuevos entornos. Experiencia gestionando accesos, permisos y configuraciones de usuarios. Perfil resolutivo, organizado y autónomo. Capacidad de documentación y organización de procesos. Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente interno. Inglés: Nivel intermedio orientado principalmente a lectura y uso de herramientas/documentación técnica (no requiere comunicación oral constante). Valorable: Experiencia con herramientas como Slack, Notion, Zapier, Outlook/Microsoft 365 o plataformas similares. Conocimientos básicos de automatización y herramientas IA. Experiencia organizando o estructurando herramientas y procesos internos. Experiencia en entornos dinámicos o startups. Familiaridad con herramientas como Stripe, Brevo, Loom, IONOS o similares. Ventajas Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar Trabaja para empresas ubicadas en Europa Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos! https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers Apply To This Job